Wat is een (gecertificeerde) vertrouwenspersoon?

Een gecertificeerd vertrouwenspersoon is iemand die de juiste opleiding of opleidingen met goed gevolg heeft volbracht. Er zijn in Nederland meerdere aanbieders die opleidingen tot vertrouwenspersoon aanbieden. Bij een dergelijke opleiding moet u al gauw denken aan een investering van € 1.500 en 2 à 3 dagen aan tijd.

De opleiding bestaat voor een gedeelte uit theorie en een gedeelte praktijk, waarbij je samen met een medecursist een gesprek nabootst. Wie de opleiding met goed gevolg voltooit ontvangt een certificaat. De vertrouwenspersoon kan zich vervolgens inschrijven bij de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Deze inschrijving staat garant voor beroepseisen die zijn vastgelegd.

Met alleen een certificering bent u er niet. Het is belangrijk, en verplicht om je certificering te behouden, om gebruik te maken van nascholing en intervisie. Het LVV en andere beroepsverenigingen organiseren hiervoor cursussen en workshops om kennis en vaardigheden up to date te houden.

Een externe vertrouwenspersoon is er voor een medewerker wanneer er zaken spelen waarmee zij niet naar bijvoorbeeld een collega, leidinggevende of HR-medewerker kunnen of durven stappen. De werkgever communiceert duidelijk binnen de organisatie in welke gevallen medewerkers in gesprek kunnen met een vertrouwenspersoon. Dit gaat veelal over grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer.

Als de medewerker besluit om een melding te maken, gaan we samen in gesprek. Tijdens dat gesprek biedt de vertrouwenspersoon een luisterend oor. Daarna bespreken we samen de vervolgstappen. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld zijn om samen met de betrokkenen in gesprek te gaan. De vertrouwenspersoon kan de medewerker daarbij ondersteunen. Belangrijk om te weten: de vertrouwenspersoon voert niet het woord. De medewerker blijft altijd in de lead.